O que é o New View Safety?

As abordagens tradicionais de gerenciamento de segurança têm se concentrado em eliminar perigos e prevenir erros. No entanto, essas abordagens atingiram um platô (assintota) em termos de sua eficácia. Nos últimos anos, tem havido um movimento crescente em direção a uma nova visão de segurança que enfatiza a importância da resiliência e da capacidade.

A Nova Visão inclui Segurança II, Segurança Diferentemente, Desempenho Organizacional Humano (HOP) e Organizações de Alta Confiabilidade (HRO). Cada uma dessas abordagens contém características únicas das outras. Por outro lado, há muitos conceitos comuns compartilhados por todos:

• Humanos são falíveis. Cometer erros faz parte de ser humano, e tentar erradicar completamente os erros é inútil! Quando vistos por diferentes lentes (psicologia, ergonomia, cultura organizacional etc.), os erros se tornam mais previsíveis e, portanto, mais fáceis de gerenciar.

• Deferência à expertise. As pessoas na ponta afiada do seu negócio são as especialistas em lidar com seus riscos contextuais. Portanto, o controle desses riscos (identificação e gerenciamento) deve ser responsabilidade delas, não responsabilidade de pessoas afastadas dos riscos diários.

• Segurança é uma propriedade emergente do sistema. Segurança, ou a falta dela, emerge da interação complexa de muitos fatores, como liderança, tecnologia, processos, práticas de trabalho, cultura e deficiências e pontos fortes do sistema.

• Segurança não é sobre culpa. “Você pode culpar e punir ou aprender e melhorar. Você não pode fazer as duas coisas!” – Todd Conklin. Se um incidente acontece, o preço já foi pago - aprender com esse incidente é uma obrigação dos líderes. Punição por erro genuíno ou previsível não é uma medida de controle!

• Foco no que dá "certo". Focar somente no que pode dar "errado" desperdiça muitas oportunidades de melhoria. A segurança também deve focar em garantir que o máximo possível de coisas dê "bem", e não apenas tentar evitar que incidentes aconteçam.

• Curiosidade e aprendizado constantes. O mundo está ficando mais complexo, não menos. Segurança, junto com eficácia operacional, não é um "fim" a ser alcançado. Mas sim, uma jornada contínua de melhoria.